Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Problemen lossen we samen op!

Bij LP-Shop.nl koop je tweedehands platen van vinyl. Elke plaat wordt door ons gecontroleerd op afspeelbaarheid en krijgt een gradatie voor zowel de staat van het vinyl als de albumhoes. Tweedehands vinyl is per definitie geen perfect product; bij het beluisteren kun je ruis, kraakjes en plopjes horen. Alleen in uitzonderlijke gevallen kun je bij ons je aankoop reclameren, voorbeelden hiervan zijn;

  • Verkeerde album en/of hoes ontvangen
  • Vinyl is niet afspeelbaar zonder handmatige tussenkomst (“hangen van de plaat”) -> probeer hier altijd eerst de plaat voorzicht schoon te maken (wassen), dit verhelpt in veel gevallen het probleem
  • Onvolledige bestelling ontvangen

In dit soort gevallen willen we graag dat je, binnen 7 dagen na ontvangst, contact met ons opneemt via info@lp-shop.nl – beschrijf je probleem, zet het ordernummer erbij en ook eventueel een telefoonnummer. Samen komen we er wel uit!

Stuur in elk geval nooit zomaar een artikel terug, de verzendkosten komen voor jouw rekening.

Vragen?

Heb je nog vragen, email ons: info@lp-shop.nl


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@lp-shop.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.